bagi 3 গোপনীয়তা নীতি

bagi 3 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময় আপনার পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ এবং বাংলাদেশের মধ্যে আপনার ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়। বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি, যা KYC প্রক্রিয়ার অংশ। আপনার ডিভাইসের তথ্য যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশনও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন BDT লেনদেনের পরিমাণ, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং লেনদেনের ইতিহাস — নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম, যেমন কোন গেম খেলেছেন, কত সময় কাটিয়েছেন এবং কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করেছেন, তাও আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ
• পরিচয় যাচাই: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট (KYC)
• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য: আইপি, ব্রাউজার, OS
• স্থানীয় পেমেন্ট তথ্য: BDT লেনদেন, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যবহারের তথ্য: সেশন সময়, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, বেট ইতিহাস

bagi 3 সংগৃহীত তথ্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহার করে। আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করি এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী কন্টেন্ট প্রদান করি। প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানের জন্যও তথ্য ব্যবহৃত হতে পারে। আপনার সম্মতিসাপেক্ষে নতুন অফার, ভাউচার এবং প্রমোশনাল আপডেট ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে পাঠানো হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বের হয়ে আসতে পারবেন।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
• প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
• প্রতারণা সনাক্তকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি পালন
• সম্মতিসাপেক্ষ প্রমোশনাল যোগাযোগ

bagi 3 প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রয়োজনীয় কুকিজ (essential cookies) আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে অপরিহার্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না। কার্যকারিতা কুকিজ (functional cookies) আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা অন্যান্য সেটিং মনে রাখে, যাতে প্রতিবার লগইনের পর আপনার অভিজ্ঞতা আরও সহজ হয়। বিশ্লেষণ কুকিজ (analytics cookies) আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, কোন পৃষ্ঠায় বেশি সময় কাটাচ্ছেন এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন, তবে এতে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক কুকিজ ব্যবহার করি না যা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাইটে শেয়ার করবে।

bagi 3 আপনার সমস্ত তথ্য শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে। পেমেন্ট তথ্য বিশেষভাবে এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয় এবং কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সীমিতভাবে অ্যাক্সেস করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণত পাঁচ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের এবং প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার চেষ্টা করব। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা রয়েছে। যেকোনো তথ্য সুরক্ষা সমস্যার বিষয়ে আপনি সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

• SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত ডেটা স্থানান্তর
• পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ পাঁচ বছর ধরে তথ্য রাখা হয়
• ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে বিজ্ঞপ্তি
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ

bagi 3 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী বা গেম সফটওয়্যার নির্মাতা। এই তৃতীয় পক্ষগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না। আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে বাংলাদেশের যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু প্রদান করব এবং সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য bagi 3 দায়ী নয়।

• ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না
• পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারীর সাথে সীমিত শেয়ার
• তৃতীয় পক্ষ গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে
• আইনি আদেশে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুযায়ী, bagi 3 - এর ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার ভোগ করেন। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারবেন এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করব। যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে সাহায্য কেন্দ্রের মাধযমে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন এবং আমরা দ্রুততার সাথে তা আপডেট করব। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। আপনি চাইলে প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগের জন্য আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

bagi 3 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে, যা প্ল্যাটফর্মের পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা সেবার উন্নয়নের কারণে হতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে আগেভাগে জানাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। সর্বশেষ নীতির তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে, যাতে আপনি সহজেই পরিবর্তন অনুসরণ করতে পারেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন অথবা সরাসরি ইমেইল করুন। আমরা সকল অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।